Annulation de commande

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles nous pouvons avoir annulé votre commande. Les annulations de commande peuvent être dues à ce que vous avez commandé, à la façon dont vous avez essayé de payer votre commande, à l'adresse à laquelle vous avez choisi d'expédier votre commande et même à la durée pendant laquelle les articles de votre commande sont restés dans votre panier avant votre paiement.

Voici une brève explication des raisons les plus courantes pour lesquelles votre commande peut être annulée.

  • Problèmes d'inventaire.
Toutes nos commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Nous faisons de notre mieux pour maintenir l'état des stocks à jour. Cependant, il peut arriver qu'un article soit en rupture de stock lorsque vous le commandez ou qu'il ne soit plus disponible lorsque nous essayons de le localiser pour honorer votre commande.

  • Problèmes de paiement.
Il est possible que nous n'ayons pas pu traiter votre paiement en raison de problèmes avec les informations que vous avez fournies pour votre mode de paiement ou votre adresse de facturation. Par exemple, l'adresse de facturation et le numéro de téléphone que vous avez fournis pour votre compte de carte de crédit ne correspondent pas à ceux enregistrés par votre banque.

  • Problèmes d'expédition.
Vous avez peut-être fourni une adresse de livraison incorrecte ou incomplète et nous ne sommes pas en mesure de terminer la livraison de votre commande.

  • Commandes excédentaires.
Les articles et les quantités d'articles que vous avez commandés peuvent avoir dépassé les limites que nous imposons à ces commandes.

Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer lorsque nous aurons annulé l'intégralité ou une partie de votre commande. Si votre commande est annulée et que vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client .
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