MISE À JOUR COVID19
La sécurité de nos clients et de nos coursiers est de la plus haute importance. Pour garantir que nous offrons à nos clients les options de livraison les plus sûres, nous travaillons avec nos coursiers pour proposer différentes options, voir ci-dessous pour plus de détails.
- Si possible, sélectionnez un endroit sûr préféré via votre service de messagerie
- Si vous êtes en isolement, les coursiers livreront votre colis comme d'habitude et se tiendront à une distance de sécurité jusqu'à ce que vous l'ayez récupéré.
- Si vous ne pouvez pas vous déplacer jusqu'à votre porte, vos amis ou votre famille pourront récupérer votre colis munis de votre pièce d'identité à votre point de service client local.
- Nous vous recommandons également, si une signature est requise à la livraison, d'utiliser un stylo ou un stylet plutôt que votre doigt.
- Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards pendant cette période, mais nous vous remercions de votre patience.
- Veuillez noter que les clients en Inde, en Italie, en Afrique du Sud, au Kenya et au Brésil peuvent être confrontés à des retards allant jusqu'à 90 à 120 jours.
- Il est également important de reconnaître qu’il n’existe actuellement aucune preuve que vous puissiez attraper le coronavirus à partir de colis et de lettres.
- La période de protection de livraison a été prolongée jusqu'à 90-120 jours
- Les retours ont été prolongés, nous accepterons désormais les retours jusqu'à 90-120 jours. Veuillez noter que tous les colis retournés seront mis en quarantaine pendant 48 heures.