TEMPS DE TRAITEMENT

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes sous 1 à 3 jours ouvrés après paiement. Le délai de livraison est ensuite de 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires en livraison express et jusqu'à 15 jours ouvrés en livraison standard.

Tous les envois nécessitent une signature à la livraison. Si personne n'est présent lors de la livraison, votre colis sera déposé à votre dépôt postal local et un avis de passage vous sera remis avec les instructions de réexpédition ou de retrait. Les commandes sont généralement conservées au dépôt pendant une semaine seulement ; nous vous recommandons donc d'organiser une nouvelle livraison ou un retrait au plus vite. Pour cette raison, toute commande qui nous est retournée peut entraîner des frais de réapprovisionnement ou de réexpédition.

PS : Il serait préférable de vous inscrire sur notre site pour suivre vos commandes.

EXPÉDITION STANDARD

Nous vous enverrons une notification pour vous informer que votre commande a été expédiée, mais vous ne pourrez pas suivre l'intégralité de son acheminement. Ce service prend environ 15 jours ouvrés. Cependant, dans certains pays ou circonstances, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Pour plus d'informations sur les délais et coûts de livraison standard, veuillez consulter notre site.

EXPÉDITION ACCÉLÉRÉE

UPS, TNT, FedEx, DHL Express Monde entier : indiquez un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre commande. Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés selon la destination. Veuillez noter que ce service ne livre pas aux boîtes postales ni aux bureaux de poste. Veuillez fournir tous les détails, par exemple : numéro d'appartement ou de maison, adresse de l'entreprise, nom de la rue, code postal, ville et pays, numéro de téléphone et adresse e-mail. Vous pouvez utiliser la section « Remarques au vendeur » du panier pour fournir tout autre détail/instruction concernant votre commande. Nous vous contacterons si vous ne fournissez pas ces informations, ce qui pourrait entraîner des retards supplémentaires.

Livraison des commandes par l'intermédiaire d'agents

Le Style Parfait Kenya n'exerce aucun contrôle sur les colis livrés par des agents au Kenya. Le Style Parfait Kenya expédie les colis directement aux agents, qui les dédouanent, s'acquittent des droits et taxes, puis les livrent. Il arrive que des retards surviennent lors de la livraison des colis, certains articles étant retenus par les douanes, ce qui entraîne des retards.

Forfaits séparés

Dans d'autres cas, une commande peut être divisée en différents colis en raison de : -

- articles en rupture de stock

- restrictions de poids

- Marquage de certains articles ou emplacement de l'entrepôt

Droits de douane et taxes

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur les taxes douanières. La loi nous oblige à déclarer le contenu et la valeur réelle du colis, et vous êtes responsable du paiement de ces frais, le cas échéant. Les droits et taxes varient selon les pays ; nous vous recommandons donc de contacter votre douane nationale pour plus d'informations. Cependant, nous vous recommandons de fractionner votre commande et d'en commander plusieurs si vos colis pèsent plus de 5 kg, par exemple 1 kg, 2 kg ou 3 kg, afin d'éviter d'autres frais.

Conversion de devises

Notre devise par défaut est le shilling kényan (KES). Veuillez sélectionner votre devise dans le menu supérieur. Veuillez noter qu'au moment du paiement, le paiement sera effectué en KES (shilling kényan). Le taux de change au moment de la transaction dépend du taux de conversion de votre banque.